Descrição

Sobre o curso :

O fiscal de loja é o profissional que confere saídas e entradas de mercadorias e estoque bem como notas fiscais, acompanha serviços terceirizados, mapear setor de risco, orienta funcionários e clientes, confere entrada e saída de funcionários, supervisiona a limpeza. Neste curso de Fiscal de Loja você irá conhecer o dia a dia desse profissional, suas funções, a melhor maneira de uma abordagem à um furtante e o programa de prevenção de perdas.

Campos Profissionais que utilizam o curso Fiscal de Loja:

O curso de Fiscal de loja é utilizado por profissionais que desejam trabalhar como vigilantes em locais públicos e privados tais como: lojas, shoppings, fóruns, eventos privados e outros. Eles ficarão responsáveis pela segurança e comodidade das pessoas presentes no local.

Conteúdo Programático:

• INTRODUÇÃO
• POSTURA DE UM FISCAL DE LOJA
• PERFIL PROFISSIONAL DE UM FISCAL DE LOJA
• IDENTIFICANDO ATITUDES SUSPEITAS
• COMO ABORDAR CLIENTES SUSPEITOS DENTRO DA LOJA
• REALIZANDO UMA ABORDAGEM PREVENTIVA
• TECNOLOGIA DE SEGURANÇA
• PREVENÇÃO DE PERDAS
• A IIMPORTÂNCIA DE UMA BOA COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO
• FURTOS DE FUNCIONÁRIOS
• TECNOLOGIA A FAVOR DA PREVENÇÃO DE PERDAS
• NOÇÕES BÁSICAS DE PRIMEIROS SOCORROS
• NOÇÕES DE BRIGADA  DE EMERGÊNCIA
• RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
• EXCELENCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
• ANÁLISE DO PERFIL PSICOLÓGICO DO CLIENTE
• O TRATAMENTO DE RECLAMAÇÃO DE CLIENTES
• COMO USAR O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Quantidade de Aulas: 13 Aulas

Carga Horária:  15 Horas